Intempéries : plus de 2.800 sinistres déjà déclarés, Ethias se mobilise sur le terrain
Les violents orages et les importantes inondations qui ont touché plusieurs régions du pays ce week-end ont déjà entraîné plus de 2.800 déclarations de sinistres auprès d’Ethias, dont 1.300 en habitation et 1.500 en auto. Face à cet afflux important de demandes, l’assureur a renforcé ses équipes et déployé son centre mobile de crise dans les zones les plus touchées pour accompagner ses assurés directement sur le terrain. Présent ce mercredi à Aiseau-Presles, l’Ethias Truck accueille les sinistrés et leur apporte une assistance immédiate dans leurs démarches.
Au lendemain des intempéries, les équipes d’Ethias en charge des sinistres habitation pour les particuliers ont enregistré plus de 1.400 appels en une seule journée. Les équipes basées à Liège, qui gèrent les dossiers du sud du pays, en ont recensé 1.186, soit près de quatre fois le volume habituellement traité en une journée. En assurance auto, près de 3.500 appels ont été comptabilisés au cours des deux derniers jours.
Les dégâts constatés concernent principalement des dommages liés aux inondations, aux infiltrations d’eau et aux épisodes de grêle particulièrement intenses observés le week-end.
Du côté des Entreprises et Collectivités, des sinistres ont également été déclarés dans la plupart des régions francophones du pays.
"Depuis dimanche, nos équipes sont pleinement mobilisées pour accompagner nos assurés sinsitrés. Face à l'afflux de déclarations, nous avons également activé notre Disaster Support Team afin de renforcer nos équipes habituelles et d'accélérer la prise en charge des demandes. En parallèle, nos inspecteurs et notre centre mobile de crise sont déployés sur le terrain pour apporter une aide concrète aux personnes les plus impactées. Nous constatons des dégâts importants dans plusieurs régions du pays mais il est encore trop tôt pour dresser un bilan complet de leur ampleur ou du coût des sinistres. Notre priorité est de mobiliser nos équipes aussi longtemps que nécessaire pour accompagner nos assurés." - Laurent Leclercq, Head of Claims chez Ethias.
Une présence renforcée sur le terrain
Afin d’être au plus près des sinistrés, Ethias déploie également son centre mobile de crise, l’Ethias Truck, ainsi que ses inspecteurs dans les zones les plus touchées.
Cette présence de terrain permet d’accueillir les personnes concernées, de répondre à leurs questions, de les aider dans leurs démarches et de leur apporter une assistance immédiate
📍 Ce mercredi, l’Ethias Truck est présent de 10h à 18h au 150 rue Président John Kennedy (parking de l’administration communale) à 6250 Aiseau-Presles.
📍 Ce jeudi, il sera également présent à Fleurus, de 10h à 18h, sur la place Baiaux à Wanfercée-Baulet.
Les assurés invités à déclarer rapidement leur sinistre
Les assurés ayant subi des dommages sont invités à déclarer leur sinistre dès que possible via leur Espace Client sur www.ethias.be ou via l’application mobile Ethias.
Afin de faciliter le traitement de leur dossier, Ethias recommande aux personnes concernées :
- de prendre des photos des dégâts et, lorsque cela est possible, de leur origine ;
- de prendre les mesures nécessaires pour éviter l’aggravation des dommages ;
- de conserver les factures et justificatifs liés aux premières interventions ;
- de ne pas se débarrasser immédiatement des biens endommagés sans les avoir préalablement photographiés.
La déclaration en ligne permet notamment d’obtenir immédiatement un numéro de dossier, de recevoir les premières instructions adaptées à la situation et, si nécessaire, de permettre la désignation rapide d’un expert.
