Ethias et UHasselt œuvrent ensemble à l'optimisation de nos services
Notre service Soins de santé entame une collaboration stratégique avec l'Université de Hasselt (UHasselt). Ce partenariat s’inscrit dans notre ambition d'améliorer la gestion des sinistres liés à l’hospitalisation, aux maladies graves et aux frais ambulatoires, tout en la centrant davantage sur le client.
Pourquoi cette collaboration ?
Afin de rembourser nos clients encore plus rapidement, nous souhaitons automatiser au maximum nos processus de gestion. UHasselt est le partenaire idéal pour atteindre cet objectif : l'université dispose en effet d'une expertise reconnue en analyse de données, intelligence artificielle et optimisation des processus.
Comment allons-nous collaborer ?
UHasselt nous accompagnera dans l'optimisation de nos processus, en mettant l’accent sur le lien entre les pathologies, les traitements et les médicaments. Grâce à ce partenariat, Ethias bénéficiera de connaissances académiques pointues et d'outils d'analyse performants, afin de poursuivre l'automatisation et la simplification de ses flux de travail. Cette approche permettra de renforcer la gestion basée sur les données. Des technologies innovantes telles que la reconnaissance de formes et l'apprentissage automatique contribueront à une gestion plus rapide et plus précise des sinistres.
L'innovation au service de l'humain
Chez Ethias, l'innovation, associée à l'humain et à la proximité, constitue un pilier essentiel de notre stratégie. Nous mettons la technologie et la data au service de nos assurés pour accélérer l'aide apportée et libérer du temps à nos collaborateurs, leur permettant de se consacrer davantage aux tâches complexes et à l'accompagnement des clients moins familiers avec ces outils.
Au terme de ce projet, nous visons à atteindre les objectifs suivants :
- Accélérer les remboursements grâce à un traitement plus efficace et automatisé des dossiers ;
- Réduire les démarches administratives, tant pour nos clients que pour nos collaborateurs ;
- Développer une expertise que nous pourrons étendre à d'autres domaines de la gestion des sinistres.
Nous croyons en la force du collectif : la combinaison de notre savoir-faire interne et de l’expertise externe de partenaires tels que UHasselt. Nous nous réjouissons donc de collaborer avec le Professeur dr. Benoît Depaire et l'équipe d'UHasselt.
